Descubra as técnicas para um atendimento personalizado, eficiente e humanizado, que gera confiança e fidelidade.
Apresentação do curso
Domine a arte do primeiro atendimento e conquiste a confiança dos seus clientes! Este curso oferece um método estruturado e eficaz para o primeiro atendimento, ideal para advogados que buscam excelência e resultados imediatos. O que você vai aprender: Um método passo a passo: Um processo lógico e sistemático, baseado em normas e instruções atualizadas, para garantir que você obtenha todas as informações necessárias e transmita profissionalismo desde o primeiro contato. Técnicas para construir confiança: Aprenda a criar um ambiente de segurança e confiança, onde o cliente se sente à vontade para compartilhar suas necessidades e problemas. Otimização do tempo: Sequência de procedimentos que permitem um atendimento mais ágil e eficiente, aproveitando ao máximo o tempo disponível. Profissionalismo e eficiência: Domine as habilidades e técnicas para um atendimento de excelência, que demonstra seu profissionalismo e gera resultados positivos. Fontes de consulta: Segurança e confiabilidade, com todas as fontes de consulta para cada procedimento, garantindo que você esteja sempre atualizado. Benefícios: Fidelização de clientes: Aumente a satisfação e a lealdade dos seus clientes, transformando- os em promotores do seu escritório. Diferencial competitivo: Destaque-se no mercado jurídico com um atendimento de excelência, que supera as expectativas dos clientes. Melhora na comunicação: Desenvolva habilidades de comunicação eficazes, que facilitam a compreensão das necessidades dos clientes e a resolução de problemas. Organização e eficiência: Otimize seu tempo e organize seus processos de atendimento, para um trabalho mais produtivo e eficiente. Ideal para: Advogados iniciantes que buscam um método estruturado para o primeiro atendimento. Advogados experientes que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento e fidelizar clientes. Invista no seu sucesso! Com este curso, você terá um método comprovado para transformar o primeiro atendimento em uma experiência positiva e memorável, que impulsiona o crescimento do seu escritório."
O que você aprenderá
- Como organizar-se para atendimento de clientes em escritórios de advocacia, incluindo a metodologia e documentos necessários.
- Conhecerá os documentos que devem ser obtidos do cliente nesta primeira consulta, de acordo com a legislação processual.
- Saberá quais são as questões que devem ser observadas em cada atendimento, especialmente as referentes à condição pessoal do cliente e as condições processuais.
- Saberá calcular os honorários advocatícios e as despesas judiciais, inclusive conhecendo as formas de emissão de guias de pagamento.
Conteúdo programático
1 seção • 6 aulas • Duração total: 1h 44m
- 1 seção •
- Introdução
Aulas
- Introdução
- Aula 1 – Primeiro Contato com o Cliente
- Aula 2 – Honorários Advocatícios
- Aula 3 – A Contratação
- Aula 4 – Os Documentos
- Aula 5 – As Despesas Processuais
Requisitos
Alunos ou formados em faculdade de direito ou que estejam pretendendo ingressar.
Para quem é este curso?
Curso elaborado para advogados, advogadas e estagiários e estagiárias que trabalham ou pretendem trabalhar em escritório de advocacia.